A.市场分析子系统
B.营销自动化子系统
C.服务自动化子系统
D.信息分析子系统

A.考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端
B.可以对某一生产过程或者业务进行全程的监督和管理
C.每个部门以及每位职员的权限和责任很清晰，各司其职，各负其责
D.责权利划分比较明确

A.忽视横向的部门沟通
B.容易导致管理机构膨胀和官僚作风
C.部门之间的割裂，致使信息在旅行社内部流动不畅
D.导致旅行社“倒管理”现象

A.独立部门的存在，自主经营、自负盈亏
B.使科层制的组织结构达到了登峰造极的地步，管理费用增加，官僚作风严重
C.分权可能架空公司领导层，削弱对事业部的控制
D.容易导致责任模糊、组织混乱

A.旅游产品供应商和旅游者之间的桥梁
B.旅游产品供应商的销售渠道
C.连接各旅游服务供应部门的纽带
D.在旅游市场中起着调节作用

A.市场调研阶段
B.产品计划
C.与供应商谈判
D.定价与营销

A.行政组合模式
B.资本运作模式
C.资产经营模式
D.特许经营模式

A.大型旅行社向旅游批发商方向转化
B.中型旅行社向专业旅行商方向转化
C.小型旅行社向代理社方向转化
D.小型旅行社向集团化方向转化

A.塑造良好的企业形象
B.降低运营成本，提高运营效益
C.提高顾客满意度
D.极高管理决策水平

A.无差异营销策略
B.差异性营销策略
C.发散性营销策略
D.集中性营销策略

A.全包价产品
B.半包价产品
C.小包价