A.保护旅游者合法权益
B.按合同约定提供服务
C.提供真实可靠的信息
D.不得调整接待计划

A.旅行社
B.导游人员
C.旅行社和导游人员
D.旅行社或导游人员

A.文明礼貌
B.诚实善良
C.团结服从
D.宾客至上

A.国务院
B.国务院旅游行政管理部门
C.地方人民政府
D.工商行政管理部门

A.乙旅行社
B.某甲旅行社
C.乙旅行社和某甲旅行社
D.乙旅行社或某甲旅行社

A.导游员
B.前台
C.领导
D.礼宾小姐

A.直接营销
B.间接营销
C.综合营销
D.以上均对

A.价格稳定
B.服务周到
C.与消费者同利益
D.使游客满意

A.使游客满意
B.获得经济利益
C.把人管好
D.促进经济发展

A.不可转移性
B.储存性
C.无形性
D.综合性

A.普及性
B.综合性
C.地理分散性
D.季节性