①所有电话人工派单：
设定了人工派单方式。
局向维护中没有设定相应的班组。
线路资料库中，交接箱数据库为空或不准。
②部分电话人工派单：
部分交接箱没有设定相应的查修员。
有多个查修员对应同一交接箱。
有部分电话的交接箱资料不准或为空。

不能回单，可做如下处理：
①消障：正常消障。
②重派单：重打派工单。
③重受理：先消障，后受理

①CTC上TC的IP地址或节点号错误。
②TC上CTC的IP地址或节点号错误