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合理提问的步骤是（）
（1）了解期望
（2）确认理解
（3）重点探讨
（4）确定现状

A. （4）（1）（3）（2）
B. （1）（3）（2）（4）
C. （1）（4）（2）（3）
D. （4）（2）（3）（1）

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单项选择题

对陈述语言的正确使用的要求是（）
（1）简明准确
（2）含蓄幽默
（3）具体生动
（4）避免使用含有上下限的数值
（5）语言富有弹性
（6）使用解围用语
（7）注意礼貌的结束用语

A. （4）（5）（6）（7）
B. （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）
C. （1）（2）（3）（4）（7）
D. （1）（2）（3）

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单项选择题

在谈判中，当你对市场态势和产品定价的新情况不很了解时，你应该注意什么（）

A. 开宗明义
B. 坦诚相见
C. 让对方先谈
D. 含蓄幽默委婉叙述

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单项选择题

正确运用谈判语言技巧的原则包括（）
（1）客观性原则
（2）针对性原则
（3）隐含性原则
（4）规范性原则
（5）说服性原则
（6）逻辑性原则
（7）严谨性

A. （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）
B. （2）（3）（4）（5）（6）
C. （1）（2）（3）（4）（5）（6）
D. （1）（2）（4）（5）（6）

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单项选择题

语言技巧在商务谈判中的重要性体现在（）

A. 语言艺术是商务谈判中表达自己观点的有效工具
B. 用好语言艺术一定能使谈判最终成功
C. 语言艺术是实施谈判策略的唯一途径
D. 语言艺术决定商务谈判中的人际关系

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单项选择题

下列哪些属于依据语言的表达方式分类的，哪些是按语言特征分类的（）
（1）专业语言
（2）军事语言
（3）外交语言
（4）有声语言
（5）法律语言
（6）无声语言
（7）文学语言

A. （4）（6）；（1）（2）（3）（5）（7）
B. （1）（2）（3）（5）；（4）（6）（7）
C. （1）（2）（3）（5）（7）；（4）（6）
D. （2）（5）；（1）（3）（4）（6）（7）

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判断题

离席这样的策略只适用于一般生活中常见的不正式的谈判，比如与商家讨价还价不成后掉头就走这样的，不能用于正式的商务谈判中，不然的话显得太草率了。

参考答案：错

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判断题

所谓场外沟通其实是不能拿上桌面的谈判方式。

参考答案：错

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判断题

谈判中的幽默处理能为下一步的谈判打下良好的基础。但在运用幽默的时候有许多需要注意的问题。比如：幽默要适宜，要与谈判对象，环境等结合；不要加进嘲笑的成分；可将自己作为幽默的对象等等。

参考答案：对

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判断题

谈判过程中市场价格突然发生变化，僵局很容易形成。

参考答案：对

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判断题

僵局的出现对谈判双方来说都是不利的，但僵局并不是谈判失败的表现。所以要恰当处理，变不利为有利，成功打破僵局，促成谈判。

参考答案：对

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