商务谈判中出现僵局往往是谈判走向失败的前奏。

判断题X 纠错

参考答案：错

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判断题

僵局可以分为潜在僵局，情绪性僵局和严重僵局。

参考答案：对

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判断题

反问劝导法，可以在面对对方的过分要求时使用，通过提出一连串的问题，这一连串的问题足以使对方明白你不是一个可以任人欺骗的笨蛋。不论对方是否回答者一连串问题，总之，你让他明白他提的要求太过分这一目标达到就行了。

参考答案：对

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单项选择题

如果条件不符合银行的要求，外国银行的信贷人员会拒绝向不合格的发放对象发放贷款。这体现了应对潜在僵局的什么方法（）

A. 条件对等法
B. 抓住重点
C. 视而不见
D. 协调双方利益

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单项选择题

应对潜在僵局有哪些方法（）
（1）反问劝导法
（2）用对方的意见去说服对方
（3）条件对等法
（4）先肯定局部再全盘否定
（5）舍弃枝节，抓住重点

A. （1）（2）（3）（4）（5）
B. （2）（3）（4）（5）
C. （1）（2）（4）
D. （2）（3）（4）

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单项选择题

不同意见，既是谈判顺利进行的障碍，也是一种信号，这表明实质性的谈判已经开始。作为一名谈判人员，不应对不同意见持拒绝和反对的态度，而应持欢迎和尊重的态度。这指的是避免僵局的什么原则（）

A. 欢迎不同意见
B. 避免争吵
C. 理性思考
D. 语言适度

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单项选择题

处理和避免僵局的原则包括（）
（1）理性思考
（2）先肯定局部再全盘否定
（3）欢迎不同意见
（4）反问劝导法
（5）语言适度
（6）避免争吵
（7）协调好双方利益

A. （1）（3）（5）（6）（7）
B. （2）（3）（4）（5）（6）
C. （1）（2）（4）（6）（7）
D. （1）（2）（3）（7）

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单项选择题

真正的僵局形成之后，谈判气氛随之紧张，这时双方都不可失去理智，任意冲动。必须明确冲突的实质是双方利益的矛盾，而不是谈判者个人之间的矛盾，因此，要把人与事严格区分开来，不可夹杂个人情绪的对立，以致影响谈判气氛。这时要打破僵局需要做到什么（）

A. 理性思考
B. 避免争吵
C. 欢迎不同意见
D. 协调好双方利益

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单项选择题

谈判中形成僵局的重要因素中违背了信息流具有双向流动性的规律的是（）

A. 谈判形成一言堂
B. 滥施压力和圈套
C. 主观反对意见
D. 谈判一方缄口沉默或反应迟钝

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单项选择题

下列僵局产生的原因中哪些属于谈判双方角色定位不均等（）
（1）偏见或成见；
（2）偏激的感情色彩；
（3）一言堂；
（4）不愿接受已理解的内容；
（5）主观反对意见

A. （1）（3）（5）
B. （2）（4）
C. （1）（2）（3）
D. （3）（4）

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单项选择题

“ 可使冷淡，对立，紧张，一触即发的谈判气氛变为积极，友好，和谐的谈判气氛；可以使对方不失体面地理解，叹服你的劝慰，接受你的观点；可以帮助你巧妙地摆脱所处的不利地位，转而处于有利或稍微有利的地位”等这些好处指的是哪个应对情绪性僵局的方法所带来的（）

A. 投其所好
B. 幽默处理
C. 视而不见
D. 以情动人

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