殡仪服务员在写挽联时，一定要掌握挽联的本质特征和形式特点，这是写好挽联的关键。一是挽联的形式特点。一般的挽联是由两句组成一联，上句叫上半联，下句叫下半联。挽联不管多长总是有由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序不能颠倒。

1、求实心理
2、求新心理
3、求名心理
4、从重心理
5、攀比心理

1、认识过程中优良的心理品质
2、情绪过程中优良的心理品质
3、意志过程中优良心理品质
4、良好的个性

1、交往原则
2、服务原则
3、启迪原则
4、应变原则

1、情绪反应
2、认知反应
3、行为反应
4、生理反应

1、验钞装臵甄别。
2、视觉触觉甄别。
3、复合手段甄别。