公众的殡葬心理反应的是社会殡葬心理.其内涵受时间和地域的限制，不同时代和不同地域的公众殡葬心理可能存在较大的差别。公众殡葬心理的形成分为认识、情感和意志三个主要过程。

殡葬心理也叫殡葬心理活动，是指人民在开展殡葬活动
中的心理过程，包括认识过程.情感过程和意志过程。

（1）有求必应的原则；
（2）耐心说服的原则；
（3）及时办理的原则；
（4）接受监督的原则。