A.自制凭证或补制回单授权
B.开、销户授权
C.错账冲正授权
D.大额支付授权

A.发现伪造、变造货币按规定双人当场办理收缴并加盖"假币"戳记，开具《假币收缴凭证》。
B.操作过程应在监控之下，不得离开持有人视线。
C.发现伪造、变造货币按规定及时登记"假币收缴代保管登记簿"。
D.不得以判断不准为由将假币退还持币人，不得将已盖"假币"章的票币退还持币人。

A.自助设备引发的投诉
B.银行引发的投诉
C.客户引发的投诉
D.第三方引发的投诉

A.优秀事迹表扬
B.成功故事分享
C.前一天绩效的总结
D.今天的目标的确定

A.网点客户数量的时间分布情况
B.网点窗口开放数量的时间分布情况
C.客户等待办理业务的时间分布情况
D.客户因等待时间过长的放弃率情况