A.自制凭证或补制回单授权
B.开、销户授权
C.错账冲正授权
D.大额支付授权

A.发现伪造、变造货币按规定双人当场办理收缴并加盖"假币"戳记，开具《假币收缴凭证》。
B.操作过程应在监控之下，不得离开持有人视线。
C.发现伪造、变造货币按规定及时登记"假币收缴代保管登记簿"。
D.不得以判断不准为由将假币退还持币人，不得将已盖"假币"章的票币退还持币人。

A.自助设备引发的投诉
B.银行引发的投诉
C.客户引发的投诉
D.第三方引发的投诉

A.优秀事迹表扬
B.成功故事分享
C.前一天绩效的总结
D.今天的目标的确定

A.网点客户数量的时间分布情况
B.网点窗口开放数量的时间分布情况
C.客户等待办理业务的时间分布情况
D.客户因等待时间过长的放弃率情况

A.满足网点基本岗位配置
B.满足员工正常工作强度
C.满足岗位轮换与交接流程
D.满足客户流量和业务种类分布规律

A.钞箱现金余额
B.DCC账务余额
C.本次配钞额
D.本周期的长短款金额

A.加钞、清机、错账处理
B.流水打印纸、凭条纸、自助终端专用发票等耗材的更换
C.吞卡处理（取卡、登记、返卡等）
D.自助设备以及附属设备日常清洁工作、简单故障维修

A.自动取款机（ATM）
B.存款机（CDM）
C.存取款一体机（CRS）
D.自助服务终端（BSM）

A.开启监控设备
B.作为网点经理替补，主持召开每日晨会，记录《晨会日志》。
C.与柜员一起实行双人开箱
D.与柜员一起做好ATM清机工作，双人经办，一人输密码，一人开锁

A.营业前
B.营业中
C.营业结束
D.营业休息