（1）共情是建立良好咨询关系的首要条件。
（2）共情使来访者感到一种人格的尊重，善解人意的关注，这样才能真正做到畅所欲言。
（3）共情使来访者感到自己被对方接纳而产生愉快和满足，从而使友好的咨询关系得以健康的发展。
（4）共情能促进来访者的自我了解、自我发现、自我探索，增进其自我成长。
（5）共情对于一些情感饥渴者，同样具有重要的意义。

1、建立咨访关系
2、收集信息
3、分析诊断
4、咨询与治疗
5、结束咨询

1、确定对象
2、明确目的
3、收集资料
4、综合评价