对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的。

参考答案：错

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判断题

在传统的人际关系理论及管理理论中，“冲突”一般都被人们作为矛盾、破坏、暴力或无理取闹，并极力避免发生的事情。

参考答案：对

填空题

强调（）与合作，把意见分歧与不忠诚和（）等同起来。

参考答案：忠诚；背叛

多项选择题

A.指责
B.谴责
C.贬斥
D.误解

填空题

领导者要有（）的知觉（），这在心理学上叫做注意分配能力。

参考答案：宽阔；视野

多项选择题

A.不明确的
B.复杂的
C.多方面的
D.突发性的

填空题

沟通时人的感觉通道对信息的（）出现（）时，也可能成为冲突的潜在条件。这些潜在的条件在一定的环境的作用下会产生冲突。

参考答案：过滤；偏差

多项选择题

A.多层次
B.多平面
C.多方位
D.多角度

填空题

不懂（）上级、（）的员工并不是最好的员工。

参考答案：拒绝；唯命是从

单项选择题

A.战略
B.角度
C.策略
D.贯通

填空题

扩大矛盾以增强个人的影响，（）他人的（）。

参考答案：削弱；地位