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员工参加外部培训结束后,每人需提交一份()

参考答案:外出培训总结报告

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《营收日报》“备注”填写()、()、()

参考答案:补短款的明细情况;备用金兑零未返还;其他需要说明的情况

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客运值班员在()与客服岗结算,进行车站运营结算工作。

参考答案:关站后

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不及时放置警示牌,误导乘客列为()类有责投诉。

参考答案:

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车站钥匙损坏或遗失时,车站应及时组织调查并填写()提交车间相关负责人。

参考答案:《车站钥匙申领单》

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员工每年须完成不少于()学分的培训任务。

参考答案:15

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上岗证补考仍不合格的,给予()或解除劳动合同。

参考答案:降级

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按规定持“浙江省老年人优待证”乘车,客服员需登记输入乘客(),并非优待证的()

参考答案:身份证号码;证件编号

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当日当站购买,且无进、出站记录的有效单程票:在BOM上给乘客退票,退票金额计入()中。

参考答案:《客服员结算单》

填空题

银联卡单边交易后,7日内乘客须至任意车站客服中心处理,客服员根据乘客所报的上次出站车站进行更新,否则将()按收取票款。

参考答案:进闸站的线网最高单程票价
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