单项选择题X 纠错

参加高层次的学术会议在各类旅游动机应属于哪方面的动机？ （）

A.人际
B.文化
C.地位和声望

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单项选择题

1979年，我国第一所旅游院校（）成立，也是我国成立最早的旅游高等学府，标志着旅游高等教育的开端。

A.南开大学
B.上海旅游高等专科学校
C.杭州大学

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问答题

在国内旅游中，一些家长常将旅游作为其子女增长见识的重要途径，对此，导游人员应怎样做好旅游团中小朋友的照顾工作？

参考答案：（1）讲解景点要突出爱国主义教育。（2）要特别关注小朋友们的安全问题。（3）导游员在宣传讲解中，语言要生动形象，富有激情...
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问答题

小张在一次带队过程中，游客与领队之间由于缺乏沟通交流引起误会，面对部分游客向地方导游员诉说与领队闹矛盾的经过时, 地方导游员该如何处理呢？

参考答案：（1）要始终保持中立立场，不偏不倚；要防止他们之间的矛盾进一步恶化；要从侧面说服教育领队与游客。（2）即不要发表自己的看...
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问答题

导游小武在带领旅游团游览寺院时，一位游客因为有些累，故走进方丈室坐在红木椅子上休息，此时僧人前来干涉，谁知该游客还强词夺理，于是俩人发生争执。他的接待工作是否有不妥之处，面对这种情况小武应该怎么处理？

参考答案：不妥之处：发生此类事情，说明导游员事先没有交代清楚，游客也不懂得寺院规矩。处理方法：（1）导游员应该既热情又有礼貌地将游...
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问答题

北京导游员小梁接待一个日本旅游团，在游览过程中看到了两个中国游客因为某事发生争执，其中有一个日本人说：“中华民族真是一个野蛮低劣的民族”，小梁为了避免不愉快而采取了沉默的态度，你认为小梁这种态度对么？应该如何做？

参考答案：不足之处：小梁的态度不对！正确的做法是：（1）作为导游员必须立场坚定，旗帜鲜明，对其言行进行制止。（2）同时在处理此类事...
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问答题

导游员小吴接待了来自北京的旅游团，在游览即日后，在一次登山过程中，游客闫某突发心脏病猝死，如果你是小吴你应该怎么处理？

参考答案：（1）如果死者亲属不在身边，应立即通知其亲属。（2）由参加抢救的医师向死者亲属、领队和好友详细报告抢救的经过，写出抢救工...
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问答题

导游员小周带领外国旅游团游览泰山，有位游客忙于拍照，不慎跌落摔成骨折重伤，急需医治，问小周应该怎么办？

参考答案：（1）小周应告知其他游客不要移动伤者，以免发生骨头错位。（2）导游人员应立即协同领队和患者亲属送病人去急救中心或医院抢救...
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问答题

导游小彭在接待游客用餐时，没有对客人禁忌进行了解，结果导致一游客用餐后对某类果蔬的过敏，请问小彭有何不足之处，应该如何对旅客患病进行预防？

参考答案：不足之处：没有详细了解旅游团成员的健康状况，以及饮食禁忌。预防：（1）了解旅游团成员的健康状况。接团前，导游人员应根据旅...
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问答题

导游小平带领旅游团在某公园游玩，两个小时的自由活动后有两个游客没有按时归队，问导游此时应该怎么处理？

参考答案：（1）立即报告接待社和公安部门。旅游者自己外出走失，导游人员应立即报告旅行社领导，请求指示和帮助；通过有关部门通报管区公...
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问答题

北京导游员小王接待了一个湖北来的旅游团，在游览故宫时，游客张某忙着拍照没有跟上导游小王，由于人多小王并未注意，等大家回到车上清点人数时，发现张某走失，经寻找找回，问小王应该如何预防此类事件的发生？

参考答案：（1）细致认真，多做提醒工作。导游人员要提醒旅游者团队游览时不要走散；要记住接待社的名称、旅行车的车号和标志、与导游人员...
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