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善于提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，从而为客户提供他们所需的产品和服务。
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对
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人民币理财产品的发行期以及追加投资期，客户活期账户止付的金额按活期存款利率计息。
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对
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认购财富系列理财产品时，在募集期内按照活期存款利息计息。
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对
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电话调查是直接获取客户信息的途径。
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对
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银行各级营业机构应确保代理保险产品宣传材料按照保险条款准确描述保险产品，不得出现夸大或变相夸大保险合同利益，承诺利益或进行误导性演示的表述，不得出现虚假，欺瞒或不正当竞争的表述。
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对
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信托公司委托商业银行办理信托计划收付业务时。商业银行只承担代理资金收付责任，不承担信托计划的投资风险。
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对
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投资者持有财富鑫鑫向荣实际存续天数为自客户申购（或认购）成功之日（含当日）起至赎回确认之日（含当日）止期间的天数。
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对
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直接请求法促成营销的方法使用起来较为自然，水到渠成，也容易表述，不带丝毫勉强之意。
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对
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经客户经理签字确认的销售文件，商业银行和客户双方均应留存。
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对
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金融资产的期望收益率是过去各期实际收益率的平均值。
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错
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总行从2008年起开展全国“金鹰奖”营销评选活动，促进邮储银行各项业务持续发展。
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错
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