国际上，客房收入、餐饮收入和其他收入的比例为（）。

单项选择题X 纠错

A.5：4：1
B.5：3：2
C.5：2：3
D.5：1：4

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前厅部多采用工作日志、特别记事簿的方法进行沟通。

参考答案：错

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饭店对客服务是整体性的，需靠饭店每一部门、每一环节以及每一位服务人员的共同努力才能令客人满意。

参考答案：对

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参考答案：对

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在察觉到客人对所推销的客房发生兴趣时，前厅服务人员应加倍努力，采取有策略的语言和行动，促使客人做出最终选择。

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参考答案：对

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参考答案：对

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参考答案：对

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参考答案：对

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