A.制定员工申诉制度，规范员工申诉流程
B.保证员工申诉渠道畅通
C.深入员工，倾听员工声音
D.协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工所申诉的问题

A.劳动者和用人单位基本情况
B.仲裁请求和所根据的事实、理由
C.证据和证据来源、证人姓名和住所
D.劳动者的薪资水平

A.劳动者
B.用人单位
C.劳动争议双方当事人
D.申请人

A.五日
B.十日
C.十五日
D.二十日

A.—个月
B.三个月
C.半年
D.—年

A.五日
B.十日
C.十五日
D.二十日

A.协商
B.调解
C.仲裁
D.诉讼

A.着重协商
B.着重调解
C.着重仲裁
D.着重诉讼

A.工作行为
B.集体行动
C.工作表现
D.集体合同

A.劳动合同
B.劳务合同
C.聘任合同
D.集体合同

A.企业工会
B.劳动争议调解委员会
C.劳动争议仲裁委员会
D.劳动保障行政部门