1、明确评估事项；
2、制定评估方案；
3、现场调查；
4、收集评估资料；
5、起草评估报告。

1、正确选择比较对象；
2、选择比较项目：从内容的共性与差异性进行比较；从程序的共性与差异性进行比较。

1、与访谈对象建立良好的关系；
2、提问；
3、积极倾听；
4、适当追问；
5、仔细观察；
6、做好访谈记录；
7、分析访谈资料。

1、计划标准；
2、强制性标准；
3、空间标准。

1、问卷法；
2、访谈法；
3、观察法；
4、关键事件法

1、禁止性别歧视；
2、禁止民族歧视；
3、禁止残疾歧视；
4、禁止健康歧视；
5、禁止户籍歧视。