A.谈判的对方是朋友
B.对人对事采取硬的态度
C.目标是取得胜利
D.然于信任之外

A.努力
B.智慧
C.任务难度

A.晕轮效应（马太效应）
B.知觉效应
C.囚徒效应
D.坏苹果效应

A.利益型
B.权利型
C.竞争型

A.达成谈判目标
B.维护自己信誉
C.获取对方信任

A.利己主义型
B.利他主义型
C.合作型
D.竞争型

A.低信誉，低赞同
B.低信誉，高赞同
C.高信誉，高赞同

A.囚徒困境
B.刻舟求剑
C.智猪博弈

A.以互联网思维扎实推进终极客户端战略
B.完善服务体系，提升理赔效率
C.以客户需求为导向，专注保险主业，推动和实现可持续价值增长
D.有效提高客户参与度，形成业务系统的良性循环