A.OUTLOOK（外观）——仪表、仪态、表情、眼神、倾听
B.INHERENT（内在）——仪表、仪态、表情、眼神、倾听
C.BEHAVIOR（举止）——握手、称呼、电话、善后
D.CONTACT（交往）——握手、称呼、电话、善后
E.WRITENDOCUMENTS（文件）——简历、自荐信、EMAIL、名片

A.杏子
B.桃子
C.梅子
D.李子
E.桔子

A.能力
B.实力
C.武力
D.亲和力

A.道德制度
B.礼仪活动
C.礼仪制度
D.道德行为

A.人才
B.技术
C.产品
D.价格

A.经营者
B.退休者
C.推销者
D.求职者

A.孔子
B.孟子
C.曾子
D.韩非子

A.精神
B.形象
C.外在
D.相貌

A.相貌
B.精神
C.风韵
D.风度

A.电脑
B.手机
C.ipad
D.mp3

A.致意
B.示好
C.致敬
D.致歉