A.医生的服务态度
B.医生的医疗技术
C.患者不信任心理
D.医疗保障供需矛盾
E.患者经济因素的影响

A.热情耐心、认真负责
B.谈话要恰当控制和引导
C.充分重视
D.善于用体态语言
E.边谈话边做事

A.平等原则
B.尊重原则
C.以人为本原则
D.诚实原则
E.保密原则

A.情感沟通
B.诊疗沟通
C.效果沟通
D.随访沟通
E.利益沟通

A.高兴
B.幸福
C.理解
D.沮丧
E.澄清

A.主动—被动模式、指导—合作模式、共同参与模式
B.主动—被动模式、指导—合作模式、以病人为中心的生物—心理—社会医学模式
C.以病人为中心的生物—心理—社会医学模式、指导—合作模式、共同参与模式
D.主动—被动模式、以病人为中心的生物—心理—社会医学模式、共同参与模式
E.理解-被理解模式、指导—合作模式、共同参与模式

A.语言简洁明确
B.表达的内容要贴切
C.语气语调要礼貌
D.表达中可包含暗示性语言
E.使用保护性语言，忌用伤害性语言

A.家长主义模型
B.企业模型
C.契约模型
D.信托模型
E.合作模型

A.物缘关系
B.血缘关系
C.地缘关系
D.学缘关系
E.机缘关系

A.尊重
B.利益
C.创造
D.信任
E.发展

A.再次确认患者的重要信息
B.归纳接诊时发现的信息
C.与患者沟通病情和下一步的诊疗计划
D.对患者的疑问不予理睬
E.表示谢意