【暴露问题】
1.供电所工作中规范化、标准化程度不高，工作人员服务行为随意性较强。
2.供电所表库管理工作存在漏洞，拆回的电能表存放周期不符合公司的相关规定。
3.工作流程缺乏有效的监督环节，未能及时发现和制止工作人员的违规行为。
【措施建议】
1.派工作人员核查具体情况，向客户赔礼道歉，取得客户谅解。
2.按照“四不放过”的原则，对相关责任人员进行责任追究。
3.加强业务培训，提高员工政治敏感性及服务意识，举一反三，避免类似的事情再次发生。