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举报人反映阿美鲜花门市与抄表员私下进行交易,每月抄表员收取一部分费用后帮助此户对客户电表做手脚,使用电表不进行计量,存在窃电行为,要求相关部门尽快对此问题进行核实查处,并给客户回复查处结果。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
参考答案:
举报—行风廉政—里勾外联
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问答题
客户反映山西省一个铁矿厂,用的是机井的变压器,执行的是农业电价,此情况已经半年左右,客户怀疑其有违约用电行为,希望相关部门尽快派人核实并查处。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
参考答案:
举报—违约用电—擅自改变用电类别
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问答题
客户反映有底商从电力公司设施上接线用电。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
参考答案:
举报—违章窃电—擅自接线
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问答题
客户反映某居民家中用电量大,但是每月电表显示用电量却很少,怀疑其对电表做手脚。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
参考答案:
举报—违章窃电—使计量装置不准或失效
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问答题
客户反映有居民客户在家里开了个小卖部,但是电价还执行居民电价。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
参考答案:
举报—违约用电—私自改变用电类别
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问答题
客户反映电力公司职工利用工作之便谋取不正当私利.派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
参考答案:
举报—行风廉政—以电谋私。
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问答题
客户反映其村里供电所有一电力公司职工经常接受客户吃请。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
参考答案:
举报—行风廉政—服务行为
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问答题
用户反映家中电表烧坏,抢修人员回复烧表原因为表线虚,是客户原因烧表。用户对是由于客户原因造成烧表并交付赔表费用不认可。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
参考答案:
意见—供电业务—电能计量—赔表
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问答题
客户反映其电表应有6000度电,经过核算实际电量应为4000多度,查询系统显示有违约用电,用户表示电表不走是电力公司电表有问题,不是用户的问题,希望工作人员尽快核实处理并给其回复。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
参考答案:
意见—供电业务—用电检查—违约用电处理
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问答题
用户来电反映该地区3月1日10点40分故障停电,到19点尚未恢复用电,用户认为停电时间过长严重影响居民的正常生活。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
参考答案:
意见—供电服务—故障处理—处理时间长
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问答题
客户来电反映2013年3月3日20:00左右外线发生故障停电,恢复供电后发现电器烧毁,电力公司承诺给予赔偿,但是用户认为赔偿金额不合理,对此表示不认可。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
参考答案:
意见—供电服务—电器赔偿—家用电器损坏
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