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客户反映上午9：00左右到国家电网营业厅开取发票，虽然客户之前1到8月有欠费，但今天客户已将欠费和滞纳金交齐，随后找营业厅人员索要发票，营业厅服务人员以及一位不知道姓名的服务人员告知用户“没有发票”，对客户服务态度不好，客户对此不满，要求电力公司人员尽快核实处理并尽快给其回复。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
参考答案：
投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
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问答题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映本月未收到电费通知单，家中未停电，派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
参考答案：
意见-供电业务-抄表收费-催收电费
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问答题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定：客户来电表扬抢修人员的抢修质量优质、及时，派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
参考答案：
表扬-供电服务
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问答题
客户来电反映此处了2个月已经停电3次了，一直未得到改善，严重影响居民的正常生活，客户要求反映此问题。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
参考答案：
投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电
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问答题
客户反映自己家的电路需要进行改造，希望供电公司能够到现场配合停电。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
参考答案：
服务申请-客户侧用电需求配合
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问答题
客户反映以前自己居住的地点经常停电，今年电力公司在小区内进行了电网改造，之后就没有再停过电，用户对此非常满意。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
参考答案：
表扬-电网建设
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问答题
客户反映到营业厅办理新装，工作人员服务热情，工作认真，快速的帮助用户办理了业务。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
参考答案：
表扬-供电服务
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问答题
客户反映供电公司的工作人员XX，在非工作时间有开私家车闯红灯的行为，影响供电公司形象。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
参考答案：
咨询办结
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客户反映供电公司的员工XX2012年向其借了5万元，但至今不肯归还。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
参考答案：
咨询办结
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问答题
客户来电客户对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
参考答案：
建议—营业业务—电费充值卡业务
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问答题
客户反映自己居住的地点经常出现电压不稳的情况，并且多次拨打95598反映此问题，始终没有解决。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
参考答案：
投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
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