判断题
X 纠错
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映昨天晚上报修后,一直到现在未修复完成,已经过去20多个小时了,派发投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量。
参考答案:
错
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映装表人员存有威胁客户的行为,派发投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度受理。
参考答案:
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映抄表人员在用户没有欠费的情况下将用户家中停电,用户对此表示不满,派发意见工单。
参考答案:
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映其交清欠费后,24小时内未给其恢复供电,派发咨询下传工单。
参考答案:
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映,供电公司在2012年农网改造的时候,将其表计线路和邻居家接错,客户要求反映此问题,派发投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错。
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户申请新装用电业务,已递交申请一个月之久,至今无人与其联系,派发投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限。
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户来电反映其收到抄表单上的抄表示数为6220,但直至其来电反映问题时家中电表才刚显示为6096,认为存在估抄问题,用户表示不满,派发投诉—营业投诉—抄表催费—抄表。
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户来电反映12月份抄表员给用户抄表本次示数是2284度,但用户家中电表显示的已用总电量为1730多度,用户认为此电表抄表存在差异,用户对此表示不认可,派发投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范。
参考答案:
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户申请户表新装,已递交申请一个月之久,至今无人与其联系,派发投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限。
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映其电能表计费参数有错误,对其产生的电费退补存在异议。派发意见—供电业务—抄表收费—电费退补。
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映所在县农网改造过程中改造质量差,长期得不到解决。派发投诉—电网建设—供电设施—农网改造。
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
(已有500万+用户使用)
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved