判断题
X 纠错
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户申请户表新装，已递交申请一个月之久，至今无人与其联系，派发投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限。
参考答案：
对
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映其电能表计费参数有错误，对其产生的电费退补存在异议。派发意见—供电业务—抄表收费—电费退补。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映所在县农网改造过程中改造质量差，长期得不到解决。派发投诉—电网建设—供电设施—农网改造。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映营业厅人员接其电话时态度差，与客户发生争吵。派发投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务态度。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映营业厅人员接其电话时态度差，与客户发生争吵。派发投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映抄表人员态度差，派发投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映抄表人员态度差，派发投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映在未接到任何通知的情况下被更换智能电表且家中停电，派发投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电费代收网点收取手续费，派发意见—供电业务—抄表收费—银行代扣。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电费代收网点收取手续费，派发意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映营业厅不能正常缴费，需要到较远的便民点缴纳，认为方不便。派发建议。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
（已有500万+用户使用）
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved
