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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司职工利用工作之便谋取不正当私利,派发举报—行风廉政—服务行为。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司职工利用工作之便接受客户吃请,派发投诉工单。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,居民客户反映其邻居私自在总表尾线处接线用电,派发举报—窃电—擅自接线。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映计划停电、临时停电、有序限电停电时间过长,派发供电服务—停电问题—停电安排。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映银行代扣出现问题需要核实,派发意见业务—供电服务。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映外线故障后,抢修人员到现场的时间超时,派发投诉—服务投诉—服务行为—抢修人员服务规范。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映拨打当地抢修部门值班电话咨询故障情况,接电话的工作人员对客户不礼貌并有辱骂现象,派发投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务态度。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映家中被抄表员停电,经查询没有欠费现象,派发投诉工单,三级分类为催缴费。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映对违约用电责任划分不满意,派发举报—违约用电。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映业扩报装办理过程中业务环节处理时限超出“十项承诺”或《供电营业规则》规定,派发营业投诉—业扩报装—环节处理不当。

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