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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户曾反映过因供电质量问题引起家用电器损坏的核损问题,但未得到解决,对处理结果不满意,现再次来电反映,派发服务申请。

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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户投诉供电企业未发放任何欠费停电通知的情况下就对用户停电了,派发投诉业务—营业投诉—抄表催费—欠费停复电。

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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,结清欠费后超过24小时未给其恢复供电,派发投诉业务—停送电投诉—停电问题—无故停电。

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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映11月30日到电力营业厅缴纳电费,但是与营业厅的保安人员发生了争吵,并且营业厅的保安人员还威胁用户,派发投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度业务。

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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映代售电网点人员服务态度差、拒收电费等情况,派发投诉业务—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范。

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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映营业厅在规定营业时间内没有营业,派发意见类业务。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映自家电表铅封丢失,需要供电企业对其电能表封印进行重新安装,派发服务申请类业务。

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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映供电企业电网建设中拆迁补偿、青苗赔偿方面的问题,派发意见。

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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映供电企业输、配电设施安全隐患未得到有效解决的问题,派发投诉业务。

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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定:首次反映因供电企业供电质量问题引起的家用电器损坏问题,派发意见。

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