A.全额
B.最低还款额
C.60金额

A.CWOC
B.CMCU
C.PTP
D.APPO

A.全额
B.最低还款额
C.60金额

A.报案
B.信用记录
C.冻卡

A.放弃此账户
B.表示同情，告知客户等你有钱在还
C.站在客户角度去思考，把利弊的重要性解释给客户听
D.进行话术试压

A.报案
B.耍无赖
C.抓人
D.征信

A.让客户自己拨打客服
B.让客户本人去报案
C.不听客户任何解释
D.冷静应对，听客户解释

A.告知账面金额
B.做付清计算
C.告知账面金额，问客户家属卡片是否做冻结处理
D.做付清计算，问客户家属卡片是否做冻结处理