多项选择题X 纠错
A.保证与客户能无阻挡地面对面交流B.服务接待台表面物品摆放有序C.留有足够的位置供客户签名及摆放物品,定位摆放D.电脑网线和电线零乱地裸露在服务接待台上
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多项选择题
A.车辆停稳后,服务顾问及时出门迎接B.预约客户准确称呼C.非预约客户,询问客户称呼及需求D.直有看到客户下车后,才出门迎接
A.主动引导客户参观车间B.无需继续理会客户,服务顾问直接进行其他客户接待的工作C.亲自引导客户进入休息区D.介绍客户休息区
A.协商B.质量鉴定C.仲裁起诉D.报警备案
A.维修项目B.维修材料C.准确交车时间D.逐项说明维修预估费用
单项选择题
A.售前保修B.标准保修C.特殊保修D.PDI 保修
A.主动热情问好B.向客户收取总费用C.解释维修作业和收费D.收费后对客户表示感谢
A.轻微触碰B.稍微握紧些C.使劲握紧D.不握手
A.全部面积,后背靠着椅背,彰显专业性B.1/3,后背轻靠在椅背C.2/3,后背轻靠在椅背
A.最外层工作服左侧偏中B.最外层工作服右侧胸前C.最外层工作服左侧胸前D.有名片可不佩戴
A.5厘米或以下B.5-7厘米C.7-9厘米D.10厘米或以上
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