判断题X 纠错

知识是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

参考答案：错
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判断题

沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。

参考答案：对
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判断题

在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论性格。

参考答案：错
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判断题

在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论个性。

参考答案：对
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判断题

沟通中发送信息是要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合发送等几个方面。

参考答案：对
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判断题

选择性聆听是聆听的最好的层次。

参考答案：错
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判断题

一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。

参考答案：错
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多项选择题

一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）

A. 沟通技巧
B. 团队合作技巧
C. 时间管理技巧
D. 表达技巧

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多项选择题

影响沟通的个人因素主要来自（）

A. 内部障碍
B. 信息发出者
C. 信息接受者
D. 外部障碍

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多项选择题

客户服务三大定律是（）

A. 第一印象定律
B. 热力学第二定律
C. 丰收定律
D. 暗示定律

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多项选择题

团队精神是使团队成员之间产生强烈的（）感。

A. 利益
B. 认同
C. 责任
D. 归属

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