注重工作细节主要体现在做完事情后是不是会恢复原状。

判断题X 纠错

参考答案：对

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PDCA循环步骤是实施—计划—检查—处理。

参考答案：错

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假如你是一名公司的员工，有客户打来电话咨询有关问题，而因为你对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因为问题过于简单而表现出不耐烦等态度，对于企业来说没有任何影响。

参考答案：错

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参考答案：对

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参考答案：错

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会骑自行车的人学习驾驶摩托车就比较容易，这叫做技能的正迁移。

参考答案：对

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A. 了解自己
B. 了解他人
C. 认识他人
D. 认识自己

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生产过程中质量管理的三不原则是指（）

A. 不制造不合格品
B. 不合格品不向下道工序流转
C. 不制造合格品
D. 不接受不合格品

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员工缺乏责任心的原因（）

A. 失败恐惧
B. 职责不清
C. 得过且过
D. 缺乏激情

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多项选择题

企业决策受决策人的（）的影响，使企业的任何决策，都是一种推动企业发展的最优选择。

A. 情绪波动
B. 价值偏好
C. 知识结构
D. 感情冲动

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