A.顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题
B.通话结束时，先挂断听筒
C.不准备好纸笔，不记录
D.声音柔和，语调和缓

A.工作牌
B.工作服
C.工作帽
D.工作证

A.骨胶原面膜
B.消炎面膜
C.抗衰面膜
D.美白面膜

A.收紧皮肤
B.张力增加
C.松驰皮肤
D.滋润皮肤

A.皮肤水分平衡
B.局部剥蚀
C.干燥
D.缺水

A.伤害
B.保养
C.滋润
D.保护

A.不使用过期的美容产品
B.不如实说明美容产品的生产日期
C.美容服务中，按规定用量使用美容产品
D.美容服务前，明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响

A.礼貌服务
B.职业守则
C.诚信公平
D.文明礼貌

A.热情服务
B.诚信公平
C.不打骂顾客
D.不顶撞顾客

A.美容师
B.美发师
C.工程师
D.厨师

A.从业人员
B.非从业人员
C.所有人
D.一切人