A. 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力
B. 语调平和，语音厚重温和
C. 控制说话音量，让驾驶员听得清楚
D. 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢

A. 正常刷卡收费，不用补费
B. 按坏卡，按时间计算行驶里程并选择一个合适的收费站作为入口正常收费
C. 正常刷卡收费，并加上2倍
D. 正常刷卡收费，计算的通行费差额按补费处理

A. 应收不漏
B. 规范操作
C. 文明服务
D. 廉洁自律

A. 系统瘫痪
B. 车道电脑故障
C. 车道拥堵
D. 测试便携式收费机

A. 工作正常
B. 缺纸、卡纸
C. 发生故障
D. 需要更换色带

A. 指导业务操作
B. 处理收费纠纷
C. 决定关闭车道
D. 监督劳动纪律

A. 直接放行
B. 向司机说明情况，将赣通卡没收
C. 重新刷卡
D. 按更改键修改车情后重新操作

A. 延迟发卡
B. 问明原因
C. 报告后台
D. 禁止其驶入

A. 集装箱车
B. 仓栅式货车
C. 箱式货车
D. 其它车辆应密封

A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6

A. 车主用户是上帝
B. 三个服务
C. 需求在哪里，服务在哪里
D. 微笑服务，宾至如归