A.客户接触管理
B.融合计费
C.销售管理
D.市场营销管理

A.IT支撑系统的角色需要更新
B.IT支撑系统的功能需要演进
C.IT支撑系统的架构需要优化
D.IT支撑系统建设需要进一步集中化

A.服务器虚拟化
B.存储虚拟化
C.网络虚拟化

A.ERP（企业资源计划）系统
B.SCM（供应链管理）系统
C.BASS（经营分析）系统
D.OA（办公自动化）系统

A.网管支撑系统
B.业务支撑系统
C.管理信息系统

A.NGOSS
B.eTOM
C.ITIL

A.BSS
B.CRM
C.ERP