A.药物
B.语言
C.手术刀
D.化验单

A.手术方法
B.学术论文
C.医学宗旨
D.教学资料

A.是对医学理解的一种信息传递过程
B.是为患者的健康需要而进行的
C.医患沟通以患方为主导
D.医患沟通中互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件

A.1985
B.1977
C.1987
D.1989

A.31%
B.8%
C.61%
D.43.6%

A.合适的称呼
B.用心的聆听
C.良好的形象
D.对患者的信任

A.40%
B.50%
C.60%
D.70%

A.热情服务
B.周到服务
C.完善服务
D.个性服务

A.专科化
B.人性化
C.技术化
D.市场化

A.职业责任感与服务意识
B.责任护士专业能力
C.有效的治疗和护理
D.在高尚的职业道德前提下的专业能力

A.生理需要
B.安全需要
C.爱的需要
D.自我实现的需要