A.合适的称呼
B.用心的聆听
C.良好的形象
D.对患者的信任

A.40%
B.50%
C.60%
D.70%

A.热情服务
B.周到服务
C.完善服务
D.个性服务

A.专科化
B.人性化
C.技术化
D.市场化

A.职业责任感与服务意识
B.责任护士专业能力
C.有效的治疗和护理
D.在高尚的职业道德前提下的专业能力

A.生理需要
B.安全需要
C.爱的需要
D.自我实现的需要

A.外科口罩
B.医用防护口罩
C.普通口罩
D.不确定

A.1944
B.1945
C.1946
D.1947

A.肠结核
B.右半结肠癌
C.结肠息肉病
D.克隆病

A.以自己的言行、态度取得病人的信任
B.调动病人的积极性，增强其与疾病作斗争的勇气
C.按着医院的规章制度进行诊疗服务
D.从实际出发为病人提供个性化服务

A.3-5cmH₂O
B.5-10cmH₂O
C.5-15cmH₂O
D.2-3cmH₂O