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参考答案:

企业流程重组(Business Process Reengineering,简称BRP)的本质最早于1993年由美国学者哈默和杰姆培给出。他们认为BRP是指:对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高,如成本、质量、服务和速度。BRP主张彻底的变革,而且在改造企业过程方面研究出了许多许多行之有效的方法。
B.RP实现的手段是靠两个赋能者,一个是IT(信息技术),一个是组织。BRP之所以能达到巨大的提高在于利用IT改变企业的过程,简化企业过程。另一个方法是变革组织结构,达到组织精简、效率提高。
B.RP的主要技术在于简化和优化过程,过城简化的主要思想是战略上的精简分散过程;职能上纠正错位的过程;执行上删除冗余的过程。
B.RP的目标在于实现管理的现代化,它的成功也会使企业朝着现代化的方向迈进一大步。总而言之,BRP的思想使顾客满意,采用系统的方法,由系统队伍去完成,在实际工作中与信息系统规划(ISP)相互衔接。

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