A.觉得自己受到尊重
B.觉得你有礼貌
C.觉得你可信任
D.觉得自己的病有希望得到满意的治疗

A.面部表情与目光接触
B.音调音色
C.身体的直接接触
D.肢体动作与姿势

A.想知道更多的病人
B.文化程度低下的病人
C.希望同医生展开讨论的人
D.人际关系有障碍的病人

A.让病人主动表达
B.用说理方式
C.采用开放式交流
D.用非语言交流

A.轻轻握手
B.适当的抚摸
C.拥抱
D.远离患者

A.尽快地安排正式约见
B.要“一点点”地给予信息
C.解读患者的非语言线索并做出回应
D.没有任何情绪流露

A.医生没有解释清楚
B.患者的情绪化
C.商谈时间过长
D.医生没有核实患者的理解

A.资源冲突
B.事实冲突
C.关系冲突
D.心理方面的冲突

A.先抢救病人要紧，等病人去世后再告知家属。
B.向家属提供前兆并表示我们正在尽全力抢救
C.抢救间隙多次与家属沟通抢救情况，逐渐告知病人可能挽救不过来的信息
D.先告知家属病情垂危，争求家属同意后再进行抢救。

A.关注的神情。
B.滔滔不绝的话语。
C.亲切的目光。
D.细致而有序的查体。

A.人际关系有障碍的病人
B.喜欢挑战医生的病人
C.缺少社会支持的病人
D.患有绝症的病人