A.站在公正的立场上倾听
B.倾听前心里已经有谱
C.站在科学的立场上倾听
D.站在患者的立场上倾听

A.直截了当的说出来
B.提供前兆并表达悲伤
C.不说明病情诊断
D.让患者及家属自己决定

A.依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息
B.对不同的意见不必太过认真的倾听
C.倾听中不随意打断对方谈话
D.倾听中给以适当的回应和眼神关注

A.诚实地表达自己的想法和意见。
B.怀有坚决说服对方的心态。
C.带着家长式的心态进行谈话
D.正确地认识与接受自我

A.资源冲突
B.事实冲突
C.关系冲突
D.心理方面的冲突

A.正确诊断疾病
B.有效治疗疾病
C.融洽医患关系
D.妥善解决医患纠纷

A.讲话过分简单、程序化，比如：病情危重，可能人财两空，可能有后遗症
B.过分夸大病情使病人及家属丧失信心；
C.不考虑疾病的复杂性、严重性，对病情的描述轻描淡写，大包大揽，使病人及家属对医护人员的期望值过高；
D.病情的描述过于详细、过分专业化，使病人及家属无法理解；

A.因患者说不到要点子上而经常打断其话语
B.患者刚说完一个症状，马上追问其特点及伴随情况等，以免遗漏
C.根据谈话的情景给予对方恰当的面部表情回应。
D.边听边干自己的事，以免浪费时间

A.表示同情和遗憾
B.安慰患者和/或家属
C.尽力提供可能的帮助以减少痛苦或悲哀
D.赶紧离开，让病人和家属自己处理

A.生物医学模式
B.心理医学模式
C.社会医学模式
D.生物-心理-社会医学模式

A.顾不了那么多
B.沟通太费时间 。
C.先看病要紧。
D.掌握良好沟通技能才能节省时间，提高疗效。