名词解释
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沟通障碍中的过滤
参考答案:
过滤指的是人们对于信息的故意操纵。比如我们经常见到的,下级对上级的汇报会经常“报喜不报忧”,他未必编谎话,但是把很多信息给过滤掉了。组织的层次越多,信息被过滤的可能性就越大。另外,组织的奖励制度对于信息过滤行为会起到很大的影响。奖励越注重形式和外表,人们就越会有意识地按照上级的偏好来调整和改变信息。
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