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行业机动车保险示范条款规定，增加车损险无法找到第三方特约险。
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商业车险条款应当将所有涉及免除保险公司责任的条款集中放在责任免除项下列明，并采用黑色粗体等足以引起投保人注意的方式进行提示。
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示范条款修订后，在理赔方面的影响是扩大了保险责任，赔付范围扩大，不同险种的赔付成本增加。
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保险公司和投保人应当按照市场重置成本确定被保险机动车的实际价值。
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真诚地赞美别人是沟通原则之一。
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对
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车险查勘定损人员，在服务时应禁止使用言“不行”“我不知道”“这不是我的事”“不清楚”“没法干”等话语。
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沟通技巧中只需要事后总结，不需要事先准备。
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错
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说别人感兴趣的话有利于提高沟通技巧。
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对
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保险公司应严格遵守各项法律法规，忠实履行保险合同义务。诚实守信、合法经营，禁止冒用被保险人名义缮制虚假赔案。
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委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动不属于《保险法》的禁止性行为。
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保险公司可以利用赔案强制被保险人提前续保，这符合《机动车辆保险理赔管理指引》规定。
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