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示范条款修订后，在理赔方面的影响是扩大了保险责任，赔付范围扩大，不同险种的赔付成本增加。
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对
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保险公司和投保人应当按照市场重置成本确定被保险机动车的实际价值。
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错
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真诚地赞美别人是沟通原则之一。
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对
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车险查勘定损人员，在服务时应禁止使用言“不行”“我不知道”“这不是我的事”“不清楚”“没法干”等话语。
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对
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沟通技巧中只需要事后总结，不需要事先准备。
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错
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说别人感兴趣的话有利于提高沟通技巧。
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对
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保险公司应严格遵守各项法律法规，忠实履行保险合同义务。诚实守信、合法经营，禁止冒用被保险人名义缮制虚假赔案。
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对
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委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动不属于《保险法》的禁止性行为。
参考答案：
错
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保险公司可以利用赔案强制被保险人提前续保，这符合《机动车辆保险理赔管理指引》规定。
参考答案：
错
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判断题
修订后的保险法，加入了保险业禁入制度，将那些违反法律、行政法规或者中国保监会有关规定，情节严重的害群之马坚决清除出保险行业。
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对
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用试验法进行车速分析的步骤包括试验、比较和推算三步。
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对
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