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沟通技巧中只需要事后总结，不需要事先准备。
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说别人感兴趣的话有利于提高沟通技巧。
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保险公司应严格遵守各项法律法规，忠实履行保险合同义务。诚实守信、合法经营，禁止冒用被保险人名义缮制虚假赔案。
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委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动不属于《保险法》的禁止性行为。
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保险公司可以利用赔案强制被保险人提前续保，这符合《机动车辆保险理赔管理指引》规定。
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修订后的保险法，加入了保险业禁入制度，将那些违反法律、行政法规或者中国保监会有关规定，情节严重的害群之马坚决清除出保险行业。
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用试验法进行车速分析的步骤包括试验、比较和推算三步。
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保险代位权，是指因第三者对保险标的的损害造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金后，依法享有的在赔偿金额范围内代为行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。
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审核赔付计算包括残值是否扣除，免赔率使用是否正确，赔款计算是否准确。
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保险事故发生后，被保险人已经从第三者取得损害赔偿的，保险人赔偿保险金时，不可以扣减被保险人从第三者已取得的赔偿金额。
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定损范围仅限于本次事故损失，以修为主；能局部修复的不能扩大到整体修理；能更换零部件的坚决不能更换总成件。
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