A.自我超越
B.改变心智模式
C.建立共同愿景
D.团队学习
E.系统思考

A.年终考核
B.对各种财务报表的分析
C.对产成品的质量检查
D.在生产过程中对产品质量的抽查
E.对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查

A.实物标准
B.价值标准
C.时间标准
D.组织形象
E.行为准则

A.直接控制
B.分散控制
C.间接控制
D.集中控制
E.分层控制

A.集中控制
B.分散控制
C.分层控制
D.直接控制
E.间接控制

A.质量控制
B.作业控制
C.前馈控制
D.同期控制
E.反馈控制

A.人员
B.财务
C.作业
D.信息
E.绩效

A.不同的非语言可以传递相同的或相似的信息
B.矛盾的言语和非语言可能同时出现
C.一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息
D.一种非语言只能传递一种意义的信息
E.非语言通常作为言语的辅助内容

A.由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的
B.以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制
C.组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的
D.组织管理人员认知上的差异以及相互之间情感上的冲突，不必控制
E.内部的现实性冲突是控制的主要目标

A.规模和权力
B.参与和奖酬制度
C.直线机构和参谋机构
D.资源的相依性
E.沟通

A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
E.自我实现的需要