A.期望值高
B.遇事理智处理
C.乐于迎接应急情况的挑战
D.能够控制自暴自弃的想法

A.个人因素
B.家庭因素
C.组织因素
D.社会环境因素

A.感觉无助以及自尊心降低
B.工作能力体验和成就体验的下降
C.士气低下、缺乏成就感
D.对自己工作的满意度降低

A.头疼的频率和程度不断增加
B.皮肤干燥、有斑点和刺痛
C.胃痛、消化不良或溃疡扩散
D.心悸和胸部疼痛

A.生理信号
B.情绪信号
C.精神信号
D.行为信号

A.锻炼人际交往中的亲和力
B.友善地对待别人
C.找个倾诉对象
D.愉快地接纳自己

A.来回搓手，表示不安、拘束或窘困
B.摊开双手，表示无可奈何或真诚公开
C.双手叉腰，表示挑衅
D.坐在椅子边缘，表示恭维

A.看表情
B.闻其言
C.观其行
D.内自省

A.先察觉自己的情绪
B.选择讨论感受的时机
C.进入自己的内在语言并学会调整
D.正确、清楚、具体地表达

A.使用模糊的语言
B.惯用非语言动作
C.依赖虚假的情绪语言
D.无法拥有感受

A.看待事物才比较客观
B.有自己的价值观
C.有自己的评价标准
D.不容易被他人左右