A.开篇
B.背景
C.任务范围
D.研究方法

A.正式开始前要有一个开场白，主动介绍访谈目的
B.访谈过程中要注意控制话题的把握，防止漫无边际的漫谈
C.对不认同的观点要明确否认
D.对某些典型事例要深入了解

A.三四规则模型
B.麦肯锡7S模型
C.SWOT分析模型
D.二八法则模型

A.风险与收益均衡原则
B.“成本-效益”原则
C.资源合理配置原则
D.利益关系协调原则

A.关系营销
B.服务营销
C.文化营销
D.绿色营销

A.向顾客提供附加的经济利益
B.向客户提供附加的社会利益
C.利用企业文化进行营销
D.建立公司与客户之间的结构性纽带

A.创业者可以更好地掌握自己的命运
B.创业者可以按照自己的想法做事
C.创业者有时可能要为发工资和债务发愁
D.创业者创业成功获得社会尊重

A.复制型创业
B.模仿型创业
C.安定型创业
D.冒险型创业

A.创业指导师要掌握丰富的创业知识，充分了解创业者各项需求
B.创业指导师要不断提升自己的服务技能，如沟通、访谈、资料收集
C.创业指导师要不断提升咨询服务修养
D.创业指导师要保守商业机密

A.工作能力
B.利益
C.失密
D.公平

A.便于创业指导师解决咨询服务中遗留的一些问题
B.有利于客户减少对创业指导师的依赖，更多承担自行决策
C.创业指导师可以较快地从以前的咨询项目中抽身，开始新的咨询服务
D.防止创业指导师因长时间停留而陷入客户的其他问题中