A.头发、领带、耳部
B.头发、面部、口部
C.头发、面部、手部

A.1-2秒
B.2-3秒
C.3-5秒

A.插话衔接法
B.重复衔接法
C.跳跃衔接法
D.道歉法

A.口头语言
B.副语言信息
C.身体语言信息
D.知识类信息

A.三环节
B.四环节
C.五环节

A.侧重于人的倾听
B.侧重于行动的倾听
C.侧重于内容的倾听
D.侧重于时间的倾听

A.劝导型
B.告知型
C.交流型

A.关心胜负
B.以我为主
C.促进沟通

A.1/3
B.1/2
C.2/3

A.编码
B.发送
C.接受
D.解码