A.给客人送茶点
B.交换名片相识
C.称姓道名
D.握手介绍自己

A.抓住时机，夸张宣传
B.确立优质服务、顾客至上的原则
C.积极推销商品
D.以优惠价格吸引顾客

A.真诚地帮助顾客解决问题
B.要强调一些客观理由
C.如有理由可与顾客争辩
D.意见不符合实际情况可以不接受

A.发垫
B.发片
C.发卷
D.发圈

A.黑色
B.白色
C.红色
D.五色

A.轻盈
B.年轻
C.兴奋
D.亲切

A.欣赏水平
B.创造水平
C.物质基础
D.艺术水平

A.艺术
B.课程
C.科学
D.理论

A.酸碱性烫发剂
B.微碱性烫发剂
C.烫发精
D.护发剂

A.层次的变化
B.长短的变化
C.发量厚薄的变化
D.发型的变化

A.尖端
B.反翅
C.底部
D.发梢