问答题X 纠错
(1)询问客人是否有事需要帮助; (2)礼貌地向客人解释,工作时间不便长谈; (3)如果客人不罢休,可借故暂避。
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问答题
(1)设施设备质量; (2)服务环境质量; (3)服务用品质量 (4)实物产品质量; (5)劳务活动质量; (6)宾客满意程度。
(1)必备条件; (2)设施设备; (3)饭店运营质量。
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