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填空题

国外饭店客房部习惯采用的对客服务模式是()。

参考答案:客房服务中心模式

填空题

客房部一般下设六个部门:经理办公室、楼层、公共区域、客房服务中心、布件房和()。

参考答案:洗衣房

填空题

客房中的茶具消毒方法有高温消毒法、干热消毒法、()消毒法。

参考答案:浸泡

填空题

客房房态术语hotel use指的是()。

参考答案:饭店临时自用房

填空题

宾客的气质类型大致可分为急躁型、活泼型、稳重型和()四种。

参考答案:忧郁型

填空题

以标准间为例,客房配备的设备有:()四大类。

参考答案:家具、电器、卫生设备、安全设备

问答题

英译中:I am Sandy from housekeeping. If you need any assistance, please do not hesitate to contact me.

参考答案:我是房务部的Sandy。如果您有任何需要,请及时联系我。

问答题

英译中:According to the regulations, anyone who breaks a glass will have to pay for it.

参考答案:根据规定,任何打碎玻璃杯的人都得赔偿。

问答题

英译中:I’ve come to repair the facilities in the bathroom. Can you please tell me what the problem is, please?

参考答案:我来维修卫生间的设施,请您详细地告诉我什么坏了,好吗?

问答题

英译中:How would you like to pay, by credit card or in cash?

参考答案:请问您要怎么付款,刷卡还是付现金?
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